Intent Detection — Intent Classificatie

Intent detection is een taak binnen natural-language understanding (NLU) die het doel achter een gebruikersuiting classificeert — zoals het reserveren van iets, het vragen om informatie, of het indienen van een klacht — in een van een reeks vooraf gedefinieerde intentieklassen. Het is een kerncomponent van NLU voor conversationele interfaces en klantenservice-automatiseringssystemen, en bouwt voort op de benchmarks van Larson et al. (2019) en Casanueva et al. (2020).