Metodologi Sistem Lembut (SSM)

Metodologi Sistem Lembut (SSM) ialah pendekatan penyelidikan tindakan yang bersifat interpretif untuk menstruktur dan mengurus situasi masalah yang kompleks dan tidak jelas ('lembut') yang melibatkan aktiviti manusia. Dibangunkan oleh Peter Checkland di Universiti Lancaster sepanjang tahun 1970-an dan dipersembahkan secara rasmi pada tahun 1981, SSM membimbing pengamal melalui kitaran inkuiri berulang yang bergerak dari situasi masalah yang tidak berstruktur kepada tindakan yang bertujuan melalui pembelajaran berstruktur dan bukannya pengoptimuman.