Regression modelQueueing theory
מודל ארלנג C
מודל ארלנג C הוא נוסחת תור במצב יציב הקובעת את ההסתברות שלקוח יצטרך להמתין לפני קבלת שירות במערכת עם c שרתים מקבילים, הגעות פואסוניות בקצב lambda, וזמני שירות המתפלגים אקספוננציאלית. המודל פותח במקור על ידי המהנדס הדני אגנר קרארופ ארלנג בתחילת המאה העשרים לצורך תכנון מרכזיות טלפון, ופורמליזציה בספרות תורת התורים על ידי קופר (1981), והוא נותר מודל התקינה הקנוני למרכזי שירות ופעולות שירות ברחבי העולם.
קראו את השיטה במלואה
לחברים בלבד
התחברותהתחברו עם חשבון חינמי כדי לקרוא חלק זה.
מפת שיטות
סביבת השיטות הקרובות — בחרו צומת כדי לחקור.
מקורות
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
איך לצטט עמוד זה
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/he/operations-research/erlang-c-model
איזו שיטה?
הציבו שיטה זו לצד קרובותיה הקרובות וקראו אותן זו לצד זו — הספרייה מניחה את הספרים על השולחן; הבחירה בידיכם.
- חוק ליטל (L = λW)חקר ביצועים↔ השוואה
- תור M/M/1: מודל התור של שרת יחידחקר ביצועים↔ השוואה
- תור M/M/c: מודל תורים מרובי-שרתיםחקר ביצועים↔ השוואה