Rich Pictures (Soft Systems)

Imaginez tenter de décrire un différend organisationnel complexe à l'aide d'un simple rapport écrit : les tensions critiques, les relations informelles et les visions du monde concurrentes se perdent dans une prose linéaire. Une image riche encourage plutôt les participants à dessiner la situation telle qu'ils la voient : des bulles pour les acteurs, des flèches pour les relations, des épées croisées pour les conflits et des formes de nuages pour les incertitudes. Le résultat est un langage visuel partagé qui rend explicites les hypothèses implicites et invite au dialogue au-delà des frontières disciplinaires et hiérarchiques avant même qu'une solution ne soit proposée.