Erlang C -malli
Erlang C -malli on tasapainotilan jonoteoriaan perustuva kaava, joka määrittää todennäköisyyden sille, että asiakkaan on odotettava palvelua järjestelmässä, jossa on c rinnakkaista palvelinta, Poisson-jakauman mukaisia saapumisjonoja taajuudella lambda ja eksponentiaalisesti jakautuneita palveluaikoja. Tanskalainen insinööri Agner Krarup Erlang kehitti sen alun perin 1900-luvun alussa puhelinkeskusten suunnitteluun, ja Cooper (1981) formalisoi sen jonoteoriakirjallisuudessa. Se on edelleen kanoninen henkilöstösuunnittelumalli puhelinkeskuksille ja palveluoperaatioille maailmanlaajuisesti.
Lue koko menetelmä
Kirjaudu sisään maksuttomalla tilillä lukeaksesi tämän osion.
Menetelmäkartta
Lähimenetelmien naapurusto — valitse solmu tutkiaksesi.
Lähteet
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Näin viittaat tähän sivuun
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/fi/operations-research/erlang-c-model
Mikä menetelmä?
Aseta tämä menetelmä lähimpien sukulaistensa rinnalle ja lue niitä yhdessä — kirjasto asettaa teokset pöydälle; valinta on sinun.
- Little'n laki (L = λW)Operaatiotutkimus↔ vertaa
- M/M/1-jono: Yhden palvelupisteen jonoteoriaa kuvaava malliOperaatiotutkimus↔ vertaa
- M/M/c-jono: MonipalvelinjonotusmalliOperaatiotutkimus↔ vertaa
Tähän viittaavat
Huomasitko virheen tällä sivulla? Ilmoita siitä tai ehdota korjausta →