Metodin todisteiden tietue
Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS) is a customer loyalty and satisfaction metric developed by Fred Reichheld in 2003, measured through a single question: How likely is it that you would recommend our company/product/service to a friend or colleague? The metric categorizes respondents into promoters, passives, and detractors, providing a straightforward indicator of customer advocacy and business growth potential.
Lähdetietue
Sitaatit kopioitu sanatarkasti metodin lähdetietueesta. Niistä ei päätellä väitteiden tasoista varmennusta.
Net Promoter Score
Taksonominen metoditietue · process-pipeline / marketing
- Reichheld, F. F. (2003). The One Number You Need to Grow. Harvard Business Review, 81(12), 46-54. · URL
- Reichheld, F. F. (2006). The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth. Harvard Business School Press. · ISBN 978-1591397298
- Keiningham, T. L., Cooil, B., Aksoy, L., & Andreassen, T. W. (2007). A Longitudinal Examination of Net Promoter and Firm Financial Performance. Journal of Marketing Research, 44(3), 468-482. · URL
Kuratoituja väitteitä
Väitteet tallennettu todistusaineiston pääkirjaan, jokaisella oma arviointinsa.
Ei vielä kuratoituja väitteitä
Tämä näkymä ei keksi väitteen arviointia, jos pääkirjassa ei ole sitä.
Liittyvät metodit
Luotu metodigraafista ja näytetään koneen ehdottamina suhteina – väitteitä ei päätellä.