ভোক্তা মনোবিজ্ঞান

ভোক্তা মনোবিজ্ঞান মানুষ কী কিনবে ও ব্যবহার করবে তা কীভাবে সিদ্ধান্ত নেয় তা অধ্যয়ন করে — উপলব্ধি, মনোভাব, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং ভোগ ও বিপণনের মনোবিজ্ঞান।

Scope

এই শাখায় ভোক্তার সিদ্ধান্ত গ্রহণ, মনোভাব ও প্রভাব বিস্তার, অনিশ্চয়তায় রায় ও পছন্দ এবং বিজ্ঞাপন ও ব্র্যান্ডিংয়ের মনোবিজ্ঞান অন্তর্ভুক্ত।

Sub-topics

• ভোক্তার মনোভাব ও আচরণ
• বিপণন ও বিজ্ঞাপন

Core questions

• ভোক্তারা কীভাবে সিদ্ধান্ত নেয়?
• মনোভাব ও প্রভাব বিস্তার ক্রয়কে কীভাবে রূপ দেয়?
• পক্ষপাত কীভাবে পছন্দকে প্রভাবিত করে?
• ভোগ ও ব্র্যান্ড-সংযুক্তির চালিকাশক্তি কী?

Key concepts

• ভোক্তার সিদ্ধান্ত গ্রহণ
• মনোভাব ও প্রভাব বিস্তার
• হিউরিস্টিক্স ও পক্ষপাত
• ব্র্যান্ডিং
• অনিশ্চয়তায় পছন্দ

Key theories

ঝুঁকির অধীনে সিদ্ধান্ত

Kahneman ও Tversky-র প্রসপেক্ট তত্ত্ব অনিশ্চয়তার অধীনে ভোক্তার পছন্দে পদ্ধতিগত পক্ষপাত ব্যাখ্যা করে।

ভোক্তা আচরণ মডেল

Engel, Kollat ও Blackwell ভোক্তার সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়ার প্রভাবশালী মডেল তৈরি করেছেন।

History

ভোক্তা মনোবিজ্ঞান মনোবিজ্ঞান ও বিপণনের মিলনস্থলে বেড়ে উঠেছে, মনোভাব ও প্রভাব গবেষণার উপর ভিত্তি করে এবং আচরণগত-সিদ্ধান্ত ঐতিহ্যের (Kahneman ও Tversky) মাধ্যমে নির্ণায়কভাবে রূপান্তরিত হয়েছে।

Debates

যুক্তিবাদী বনাম আচরণগত ভোক্তা

ভোক্তাদের যুক্তিসংগত উপযোগ-সর্বাধিকারক হিসেবে মডেল করা ভালো, নাকি সীমিত যুক্তিবাদী ও পক্ষপাতপ্রবণ হিসেবে — এই প্রশ্নটি বিতর্কিত।

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

ভোক্তা মনোবিজ্ঞান কী অধ্যয়ন করে?

মানুষ কীভাবে পণ্য ও ব্র্যান্ড বেছে নেয়, কেনে, ব্যবহার করে এবং তাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপন করে — তার পেছনের মানসিক প্রক্রিয়াগুলো।