Контекстуално изследване

Контекстуалното изследване е метод за полеви проучвания за разбиране на потребителите чрез наблюдение и интервюирането им в реалната им работна среда. Разработен от Хю Байър и Карън Холцблат в Applied Research and Technology, този метод комбинира етнографско наблюдение с целенасочени въпроси, за да улови не само какво потребителите казват, че правят, но и какво действително правят — включително заобиколни пътища, неформални практики и приоритети, често невидими в лабораторни условия. Контекстуалното изследване разкрива контекста, ограниченията и сложността на потребителските задачи в реалния свят, предоставяйки богати прозрения за ориентиран към потребителя дизайн.