Рамка за измерване на преживяванията, докладвани от пациентите

Рамката за измерване на преживяванията, докладвани от пациентите (PREM) е методологичен подход за систематично събиране, анализиране и предприемане на действия въз основа на обратната връзка от пациентите относно здравните преживявания. За разлика от HCAHPS, която е специфична, стандартизирана анкета, PREM е гъвкава рамка, която може да бъде адаптирана към различни грижовни среди, пациентски популации и организационни контексти. PREM обхваща структурирани пациентски анкети, интервюта, фокус групи и механизми за обратна връзка в реално време, всички насочени към улавяне на пациентски ориентирани перспективи относно качеството на грижите, комуникацията, отзивчивостта и достойнството. PREM се използват заедно с мерките за резултати, докладвани от пациентите (PROMs, които оценяват промените в здравословното състояние), за да се предостави пълна картина на грижите от гледна точка на пациента.