نموذج إيرلانج C
نموذج إيرلانج C هو صيغة اصطفافية في حالة مستقرة تحدد احتمالية انتظار العميل قبل تلقي الخدمة في نظام يضم c خوادم متوازية، ووصول بواسوني بمعدل لامدا، وأوقات خدمة موزعة أسيًا. تم تطويره في الأصل بواسطة المهندس الدنماركي أغنير كراروب إيرلانج في أوائل القرن العشرين لتصميم مقاسم الهاتف، وتم إضفاء الطابع الرسمي عليه في أدبيات نظرية الاصطفاف بواسطة كوبر (1981)، ولا يزال النموذج المعياري لتحديد عدد الموظفين في مراكز الاتصال وعمليات الخدمة في جميع أنحاء العالم.
اقرأ الطريقة كاملة
سجّل الدخول بحساب مجاني لقراءة هذا القسم.
خريطة المناهج
محيط المناهج ذات الصلة — اختر عقدةً للاستكشاف.
المصادر
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
كيف تستشهد بهذه الصفحة
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/ar/operations-research/erlang-c-model
أيُّ منهج؟
ضع هذا المنهج إلى جانب أقرب نظائره واقرأهما جنباً إلى جنب — المكتبة تضع الكتب على الطاولة، والاختيار لك.
- قانون ليتل (L = λW)بحوث العمليات↔ قارن
- نموذج طابور M/M/1: نموذج الطابور ذو الخادم الواحدبحوث العمليات↔ قارن
- نموذج طابور M/M/c: نموذج طابور متعدد الخوادمبحوث العمليات↔ قارن