Kontextuell undersökning

Kontextuell undersökning är en fältforskningsmetod för att förstå användare genom att observera och intervjua dem i deras verkliga arbetsmiljö. Utvecklad av Hugh Beyer och Karen Holtzblatt vid Applied Research and Technology, kombinerar denna metod etnografisk observation med målinriktad frågeställning för att fånga inte bara vad användare säger att de gör, utan vad de faktiskt gör – inklusive lösningar, informella metoder och prioriteringar som ofta är osynliga i laboratoriemiljöer. Kontextuell undersökning avslöjar kontexten, begränsningarna och den verkliga komplexiteten i användaruppgifter, vilket ger rika insikter för användarcentrerad design.