Shpërndarja e Funksionit të Cilësisë — Shtëpia e Cilësisë

Shpërndarja e Funksionit të Cilësisë (QFD) është një metodë e strukturuar për përkthimin e nevojave të klientëve — zëri i klientit — në kërkesa specifike teknike në çdo fazë të zhvillimit të produktit ose shërbimit. Duke origjinë në Japoni në vitet 1960, QFD përdor një mjet të bazuar në matricë të quajtur Shtëpia e Cilësisë për të bërë të dukshme prioritetet e klientëve, për t'i lidhur ato me parametrat inxhinierikë, për të zbuluar kompromiset dhe për të ruajtur fokusin te ajo që klientët në të vërtetë vlerësojnë gjatë procesit të dizajnit.