Μοντέλο Erlang C
Το μοντέλο Erlang C είναι ένας τύπος σταθερής ουράς που προσδιορίζει την πιθανότητα ένας πελάτης να πρέπει να περιμένει προτού εξυπηρετηθεί σε ένα σύστημα με c παράλληλους εξυπηρετητές, αφίξεις Poisson με ρυθμό lambda και εκθετικά κατανεμημένους χρόνους εξυπηρέτησης. Αρχικά αναπτύχθηκε από τον Δανό μηχανικό Agner Krarup Erlang στις αρχές του εικοστού αιώνα για τον σχεδιασμό τηλεφωνικών κέντρων και τυποποιήθηκε στη βιβλιογραφία της θεωρίας ουρών από τον Cooper (1981), παραμένοντας το κανονικό μοντέλο στελέχωσης για τηλεφωνικά κέντρα και επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών παγκοσμίως.
Διαβάστε ολόκληρη τη μέθοδο
Συνδεθείτε με δωρεάν λογαριασμό για να διαβάσετε αυτή την ενότητα.
Χάρτης μεθόδων
Η γειτονιά των σχετιζόμενων μεθόδων — επιλέξτε έναν κόμβο για εξερεύνηση.
Πηγές
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Πώς να παραπέμψετε σε αυτή τη σελίδα
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/el/operations-research/erlang-c-model
Ποια μέθοδος;
Τοποθετήστε αυτή τη μέθοδο δίπλα στις πιο συγγενείς της και διαβάστε τις παράλληλα — η βιβλιοθήκη απλώνει τα βιβλία στο τραπέζι· η επιλογή είναι δική σας.
- Νόμος του Little (L = λW)Επιχειρησιακή Έρευνα↔ σύγκριση
- Ουρά M/M/1: Το Μοντέλο Ουράς Μοναδικού ΕξυπηρετητήΕπιχειρησιακή Έρευνα↔ σύγκριση
- Μοντέλο Ουράς M/M/c: Μοντέλο Ουράς Πολλαπλών ΕξυπηρετητώνΕπιχειρησιακή Έρευνα↔ σύγκριση
Αναφέρεται από
Εντοπίσατε πρόβλημα σε αυτή τη σελίδα; Αναφέρετέ το ή προτείνετε διόρθωση →