এrlang C মডেল

এrlang C মডেল হল একটি স্থির-অবস্থার অপেক্ষমাণ সূত্র যা একটি সিস্টেমে c সমান্তরাল সার্ভার, λ হারে পয়সন আগমন এবং সূচকীয়ভাবে বণ্টিত পরিষেবা সময় সহ একজন গ্রাহককে পরিষেবা দেওয়ার আগে অপেক্ষা করতে হবে কিনা তার সম্ভাবনা নির্ধারণ করে। মূলত ডেনিশ প্রকৌশলী Agner Krarup Erlang কর্তৃক বিংশ শতাব্দীর প্রথম দিকে টেলিফোন এক্সচেঞ্জ ডিজাইনের জন্য তৈরি করা হয়েছিল, এবং Cooper (1981) দ্বারা কিউইং তত্ত্বের সাহিত্যে আনুষ্ঠানিকভাবে উপস্থাপিত হয়েছিল, এটি বিশ্বব্যাপী কল সেন্টার এবং পরিষেবা কার্যক্রমের জন্য আদর্শ কর্মী মডেল হিসাবে রয়ে গেছে।