Balanced Scorecard Performance Measure
The Balanced Scorecard (BSC) is a strategic management system that translates organizational strategy into a coherent set of performance measures across four perspectives: Financial, Customer, Internal Process, and Learning and Growth. Developed by Kaplan and Norton (1992) in Harvard Business Review, the BSC addresses a fundamental management gap: most organizations measure what is easy to measure (financial results) while neglecting what drives results (customer satisfaction, operational efficiency, employee capability). By balancing financial outcomes with non-financial drivers, the BSC enables organizations to understand and manage strategy execution, identify causal relationships between performance drivers, and align organizational actions with strategic objectives.
উৎস রেকর্ড
পদ্ধতির উৎস রেকর্ড থেকে উদ্ধৃতিগুলি হুবহু অনুলিপি করা হয়েছে। এগুলি থেকে কোনও দাবি-স্তরের যাচাইকরণ অনুমান করা হয় না।
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. · URL
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business School Press. · URL
- Niven, P. R. (2002). Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining results. John Wiley & Sons. · URL
কিউরেটেড দাবি
প্রমাণ লেজারে দাবিগুলি সংরক্ষিত আছে, প্রতিটির নিজস্ব মূল্যায়ন সহ।
প্রমাণ লেজারে কিছু না থাকলে এই ভিউ কোনও দাবি মূল্যায়ন তৈরি করে না।
সম্পর্কিত পদ্ধতি
পদ্ধতি গ্রাফ থেকে তৈরি এবং মেশিন-প্রস্তাবিত সম্পর্ক হিসাবে দেখানো হয়েছে — কোনও প্রমাণ দাবি অনুমান করা হয় না।