Chuyển đến nội dungScholarGate
Thư việnThư viện của tôiBànReview StudioTrợ lý
Đăng nhập
Hospitality eWOM Analysis/Bằng chứng
Hồ sơ bằng chứng phương pháp

Hospitality eWOM Analysis

Hospitality eWOM analysis is the systematic study of electronic word-of-mouth, the consumer-generated reviews, ratings, posts and comments that travellers share online about hotels, restaurants, attractions and destinations. Litvin, Goldsmith and Pan (2008) set out the foundational framework, defining eWOM, classifying its channels by communication scope and level of interactivity, and explaining why it matters so much in hospitality and tourism, whose intangible products are difficult to evaluate before consumption and are therefore judged heavily through the experiences of others. The analysis treats this online word-of-mouth as data, measuring its volume, its valence (how positive or negative it is) and the experience dimensions it reveals, and links these to outcomes such as bookings, satisfaction and reputation. Xiang and colleagues (2015) showed how large-scale text analytics of guest-generated reviews can deconstruct the hotel experience and connect it to satisfaction.

Sources recorded, not reviewed

Hồ sơ nguồn

Các trích dẫn được sao chép nguyên văn từ hồ sơ nguồn của phương pháp. Không có xác minh cấp độ yêu cầu nào được suy ra từ chúng.

Hospitality eWOM Analysis (Electronic Word-of-Mouth Measurement in Hospitality and Tourism)
Hồ sơ phương pháp phân loại · process-pipeline / tourism
  • Litvin, S. W., Goldsmith, R. E., & Pan, B. (2008). Electronic Word-of-Mouth in Hospitality and Tourism Management. Tourism Management, 29(3), 458-468. · DOI 10.1016/j.tourman.2007.05.011
  • Xiang, Z., Schwartz, Z., Gerdes, J. H., & Uysal, M. (2015). What can big data and text analytics tell us about hotel guest experience and satisfaction? International Journal of Hospitality Management, 44, 120-130. · DOI 10.1016/j.ijhm.2014.10.013
Mở phương pháp đầy đủ

Các yêu cầu được tuyển chọn

Các yêu cầu được lưu trữ trong sổ cái bằng chứng, mỗi yêu cầu có đánh giá riêng.

Chưa có yêu cầu được tuyển chọn

Chế độ xem này không tạo ra đánh giá yêu cầu khi sổ cái không có.

Các phương pháp liên quan

Được tạo từ biểu đồ phương pháp và hiển thị dưới dạng các mối quan hệ được đề xuất bởi máy — không có yêu cầu bằng chứng nào được suy ra.

Same method familyDestination Net Promoter Analysismachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Same method familyExpectancy-Disconfirmation Tourist Satisfactionmachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Same method familyTravel Community Netnographymachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Used in the same domainTripAdvisor Review Sentiment Miningmachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.

Trạng thái bằng chứng

Sources recorded, not reviewed

Bibliographic sources are present. Claim-level evidence review has not been performed.

Nguồn

2 trích dẫn đã ghi, được sao chép từ hồ sơ nguồn của phương pháp.

Hành động

Mở trang phương pháp
ScholarGate

Thư viện tham khảo về phương pháp nghiên cứu, đặt nội dung lên hàng đầu — mỗi phương pháp là gì, hoạt động ra sao và bắt nguồn từ đâu.

Dữ liệu mở (CC-BY)

Khám phá

  • Thư viện
  • Tìm phương pháp…
  • Duyệt theo lĩnh vực
  • Lĩnh vực
  • Hành trình
  • So sánh
  • Nên dùng phương pháp nào?

Tham khảo

  • Lĩnh vực
  • Bản đồ
  • Bảng thuật ngữ
  • Phương pháp luận
  • Triết học

Không gian làm việc

  • Thư viện của tôi
  • Bàn
  • Trò chuyện

Công ty

  • Giới thiệu
  • Bảng giá
  • Liên hệ
  • Đề xuất phương pháp

Các mục từ được biên soạn từ những nguồn đã công bố nhằm mục đích tham khảo. Việc kiểm chứng tính chính xác và mức độ phù hợp của bất kỳ thông tin nào cho mục đích sử dụng của bạn vẫn thuộc trách nhiệm của bạn.

© 2026 ScholarGate · Thư viện tham khảo về phương pháp nghiên cứu
  • Quyền riêng tư
  • Cookie
  • Điều khoản
  • Xóa tài khoản