Client Satisfaction Questionnaire
The Client Satisfaction Questionnaire (CSQ) is a brief, standardized self-report measure of how satisfied clients are with the human services they receive, most commonly used in its eight-item form, the CSQ-8. Developed by Daniel Larsen, C. Clifford Attkisson, and colleagues in 1979, it produces a single satisfaction score that programs use as a consumer-perspective indicator of service quality, complementing outcome measures by capturing whether clients found the service helpful, of good quality, and worth recommending.
Înregistrare sursă
Citările sunt copiate integral din înregistrarea sursă a metodei. Nu se inferă nicio verificare la nivel de afirmație din acestea.
- Larsen, D. L., Attkisson, C. C., Hargreaves, W. A., & Nguyen, T. D. (1979). Assessment of client/patient satisfaction: Development of a general scale. Evaluation and Program Planning, 2(3), 197–207. · DOI 10.1016/0149-7189(79)90094-6
- Attkisson, C. C., & Zwick, R. (1982). The Client Satisfaction Questionnaire: Psychometric properties and correlations with service utilization and psychotherapy outcome. Evaluation and Program Planning, 5(3), 233–237. · DOI 10.1016/0149-7189(82)90074-X
Afirmații curate
Afirmațiile sunt stocate în registrul dovezilor, fiecare cu propria evaluare.
Această vizualizare nu inventează o evaluare a afirmației dacă registrul nu conține una.
Metode conexe
Generate din graful metodelor și afișate ca relații sugerate automat — nu se inferă nicio afirmație de dovadă.