Citizen's Charter Evaluation
A citizen's charter is a public statement of the service standards that citizens are entitled to expect from a public organisation — waiting times, response times, accuracy, courtesy and avenues of redress. Citizen's charter evaluation assesses whether an organisation actually meets the commitments it has published, by operationalising each standard, measuring real performance, and comparing performance against the promised threshold. Originating in the UK's 1991 Citizen's Charter programme and now embedded in OECD service-delivery and citizen-centred public-administration practice, charter evaluation turns service promises into accountable, measurable obligations.
स्रोत रिकॉर्ड
विधियों के स्रोत रिकॉर्ड से उद्धरण शब्दशः कॉपी किए गए हैं। इनसे किसी भी दावे-स्तरीय सत्यापन का अनुमान नहीं लगाया गया है।
- OECD. Public governance, service delivery and citizen-centred public administration resources. OECD, Paris. · URL
- United Nations Department of Economic and Social Affairs. UN E-Government Survey and public service delivery indicators. United Nations. · URL
क्यूरेटेड दावे
साक्ष्य लेज़र में दावे बने हुए हैं, प्रत्येक का अपना मूल्यांकन है।
जब लेज़र में कोई दावा नहीं होता है तो यह दृश्य दावा मूल्यांकन का आविष्कार नहीं करता है।
संबंधित विधियाँ
विधि ग्राफ़ से उत्पन्न और मशीन-अनुशंसित संबंध के रूप में दिखाए गए हैं — किसी भी साक्ष्य दावे का अनुमान नहीं लगाया गया है।