Záznam důkazů metody

Citizen's Charter Evaluation

A citizen's charter is a public statement of the service standards that citizens are entitled to expect from a public organisation — waiting times, response times, accuracy, courtesy and avenues of redress. Citizen's charter evaluation assesses whether an organisation actually meets the commitments it has published, by operationalising each standard, measuring real performance, and comparing performance against the promised threshold. Originating in the UK's 1991 Citizen's Charter programme and now embedded in OECD service-delivery and citizen-centred public-administration practice, charter evaluation turns service promises into accountable, measurable obligations.

Sources recorded, not reviewed

Zdrojový záznam

Citace zkopírované doslovně ze zdrojového záznamu metody. Nejsou z nich vyvozovány žádné ověření na úrovni tvrzení.

Citizen's Charter Evaluation of Public Service Standards

Taxonomický záznam metody · process-pipeline / public-administration

Otevřít celou metodu

Spravovaná tvrzení

Tvrzení uložená v registru důkazů, každé s vlastním hodnocením.

Zatím žádná spravovaná tvrzení

Tento pohled nevymýšlí hodnocení tvrzení, pokud registr žádné neobsahuje.

Související metody

Vygenerováno z grafu metod a zobrazeno jako strojově navržené vztahy – nejsou z nich vyvozována žádná tvrzení o důkazech.

Same method familyDigital Government Assessmentmachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Same method familyNew Public Management Assessmentmachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Same method familyRegulatory Enforcement Analysismachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.Same method familyTransparency Indexmachine-suggested · Relational suggestion, not evidence.